Home Depot tăng doanh số giữa lúc CEO bất ngờ nghỉ phép y tế
19/08/26
 |
| Ted Decker – CEO Home Depot. Tuần trước, tập đoàn cho biết ông sẽ nghỉ phép vì lý do sức khỏe. Ảnh: Caroline Brehman. |
Kết quả tích cực trong thời điểm nhạy cảm
Home Depot vừa công bố mức tăng doanh số mạnh nhất kể từ năm 2022, nhưng người đứng đầu tập đoàn không có mặt để nói về kết quả này. Tuần trước, nhà bán lẻ cải tạo nhà cửa thông báo CEO Ted Decker sẽ tạm rời vị trí vì lý do y tế. Hai lãnh đạo cấp cao thân cận được giao chia sẻ trách nhiệm điều hành trong thời gian ông vắng mặt.
Thông báo này khiến nhà đầu tư chú ý, bởi Home Depot là một trong những cổ phiếu được nắm giữ rộng rãi nhất tại Mỹ. Tập đoàn có giá trị thị trường khoảng 337 tỷ USD, doanh thu năm ngoái đạt 165 tỷ USD, với 470.000 nhân viên và hơn 2.300 cửa hàng trên toàn quốc.
Trong báo cáo mới nhất, Home Depot cho biết doanh số cùng cửa hàng tăng 1,7% trong quý gần đây. Kết quả này cho thấy người tiêu dùng Mỹ vẫn chi tiền cho các dự án sửa chữa nhà quy mô nhỏ, dù chi phí nhà ở, lãi suất và bất định kinh tế tiếp tục gây áp lực lên các dự án lớn.
Người tiêu dùng vẫn dè dặt với dự án lớn
Richard McPhail – CFO Home Depot cho biết nhu cầu với các dự án cải tạo nhà quy mô lớn vẫn chịu sức ép từ sự bất định của người tiêu dùng và khả năng chi trả nhà ở. Ông là một trong hai lãnh đạo đang hỗ trợ điều hành doanh nghiệp trong thời gian Decker nghỉ phép.
Home Depot phải thích nghi với môi trường kinh tế khó khăn trong vài năm qua. Lạm phát, chi phí vay cao và thị trường việc làm bấp bênh khiến nhiều chủ nhà trì hoãn sửa sang lớn. Tỷ lệ mua bán nhà thấp cũng ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh, bởi người mua nhà mới thường là nhóm chi nhiều cho cải tạo và trang trí.
McPhail cho biết tỷ lệ chuyển nhượng nhà ở đã ở mức thấp suốt bốn năm qua và hiện chưa có dấu hiệu đảo chiều. Điều này khiến Home Depot phải tập trung vào những yếu tố có thể kiểm soát, gồm vận hành, kiểm soát chi phí, mở rộng mảng khách hàng chuyên nghiệp và ứng dụng công nghệ.
Những thay đổi lớn bên trong Home Depot
Dưới thời Decker, Home Depot không chỉ bán dụng cụ và vật liệu cho hộ gia đình. Tập đoàn đang mở rộng mạnh sang nhóm nhà thầu chuyên nghiệp, thông qua việc mua lại các công ty thương mại chuyên biệt. Đây là nhóm khách hàng có sức mua lớn hơn, ổn định hơn và có thể giúp Home Depot giảm phụ thuộc vào chu kỳ chi tiêu của hộ gia đình.
Tập đoàn cũng đang đầu tư vào trí tuệ nhân tạo, cả trong cửa hàng lẫn các hoạt động hậu cần. Giống nhiều tập đoàn lớn khác, Home Depot phải tìm cách dùng AI để nâng hiệu quả vận hành, quản lý hàng hóa, hỗ trợ nhân viên và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Tuy nhiên, thay đổi lớn nhất hiện nay lại nằm ở bộ máy lãnh đạo. Decker dự kiến trở lại trong vài tháng, nhưng tập đoàn cho biết sẽ chỉ chia sẻ thêm nếu có diễn biến quan trọng. Home Depot từ chối cung cấp chi tiết y tế, nói rằng quyết định này nhằm bảo vệ quyền riêng tư.
Bài toán minh bạch và quyền riêng tư
Việc CEO đột ngột nghỉ phép luôn đặt doanh nghiệp vào thế khó. Tập đoàn phải tôn trọng quyền riêng tư cá nhân của lãnh đạo, nhưng đồng thời có trách nhiệm thông tin cho nhà đầu tư về những vấn đề có thể ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh.
Stephan Meier – giáo sư tại Columbia Business School cho rằng đây là sự đánh đổi giữa bảo vệ quyền riêng tư và minh bạch. Nếu doanh nghiệp cung cấp quá ít thông tin, nhà đầu tư có thể đặt câu hỏi về quy trình quản trị và kế hoạch ứng phó rủi ro.
Các chuyên gia nhắc lại trường hợp Oracle năm 2019, khi Co-CEO Mark Hurd nghỉ phép rồi qua đời một tháng sau đó. Khi ấy, một số ý kiến cho rằng tập đoàn đáng lẽ phải công bố tình trạng sức khỏe của ông sớm hơn. Ngược lại, năm 2014, JPMorgan Chase từng chọn cách công khai khi CEO Jamie Dimon được chẩn đoán ung thư vòm họng. Ngân hàng phát hành thư do chính Dimon ký, nêu rõ tiên lượng, kế hoạch điều trị và khẳng định ông vẫn tham gia điều hành.
Hai lãnh đạo tạm thay thế
Home Depot giao trách nhiệm tạm thời cho Ann-Marie Campbell – Phó chủ tịch điều hành phụ trách hoạt động tại Mỹ, và CFO Richard McPhail. Campbell sẽ tập trung vào vận hành hệ thống cửa hàng. McPhail phụ trách tài chính và chiến lược phát triển mảng nhà thầu chuyên nghiệp.
Cả hai đều là gương mặt lâu năm. Năm 1985, Campbell bắt đầu làm việc tại Home Depot với vị trí thu ngân và rất quen thuộc với đội ngũ cửa hàng. McPhail gắn bó với tập đoàn hơn 20 năm, thường xuyên xuất hiện trong các cuộc gọi báo cáo lợi nhuận và làm việc với nhà đầu tư.
Theo các chuyên gia bán lẻ, lựa chọn này giúp Home Depot gửi đi thông điệp ổn định. CEO vắng mặt, nhưng tập đoàn vẫn có đội ngũ đủ kinh nghiệm để vận hành. Tuy nhiên, mô hình hai người cùng chia sẻ quyền điều hành cũng có nhạy cảm riêng. Phố Wall đôi khi thích tiếng nói lãnh đạo rõ ràng. Việc chọn hai người thay thế cũng có thể khiến thị trường suy đoán ai là ứng viên kế nhiệm trong tương lai.
Với Home Depot, kết quả kinh doanh tích cực giúp giảm bớt phần nào lo ngại ban đầu. Nhưng trong vài tháng tới, nhà đầu tư vẫn sẽ theo dõi sát cách tập đoàn duy trì đà bán hàng, quản lý thay đổi lãnh đạo và chứng minh hệ thống vận hành đủ vững khi CEO tạm thời rời ghế.
shared via nytimes,
