Google trở lại cuộc đua AI
14/07/26
 |
| Ảnh: Sisi Yu |
Chỉ hai năm trước, Google trông như rơi vào thế bị động. Trong nỗ lực vội vã bắt kịp ChatGPT của OpenAI, tập đoàn đưa phiên bản trí tuệ nhân tạo còn thô lên Google.com, ông cụ này đưa ra những câu trả lời tệ hại, từ khuyên người dùng ăn đá đến cho keo vào bánh pizza. Thời điểm đó, vị thế thống trị internet của Google bị đe dọa nghiêm trọng.
Nhưng bức tranh thay đổi rất nhanh. Ở Thung lũng Silicon, sự đồng thuận mới dần hình thành: không chỉ phục hồi và bắt kịp, Google còn có thể chiến thắng cuộc đua AI. Tại Google I/O – hội nghị dành cho nhà phát triển phần mềm, tập đoàn cho biết chỉ trong một năm, số người thường xuyên dùng chatbot Gemini đã tăng gấp đôi lên 900 triệu. Con số này ngang với lượng người dùng hoạt động OpenAI tự công bố cho ChatGPT, và cao gần 30 lần lưu lượng web ước tính của Claude – chatbot của Anthropic vốn tập trung nhiều hơn vào khách hàng doanh nghiệp.
Lợi thế của Google không chỉ nằm ở số người dùng. Khác với Anthropic và OpenAI, hai công ty vẫn đang lỗ vì vận hành các trung tâm dữ liệu AI đắt đỏ, Google bắt đầu biến AI thành công cụ tăng lợi nhuận cho mảng quảng cáo trực tuyến, nguồn thu cốt lõi của tập đoàn. Trong quý gần nhất, doanh thu quảng cáo của Google tăng 16%, lên 77 tỷ USD, nhờ công nghệ AI giúp nhà tiếp thị thu thập thông tin sâu hơn về sở thích người dùng.
Gemini có mặt khắp nơi
Bước ngoặt mới nằm ở Apple. Tháng 1, Google và Apple cho biết Gemini sẽ trở thành công nghệ AI nền tảng cho phiên bản tương lai của Siri – trợ lý giọng nói trên iPhone. Gemini vốn có sẵn trên các thiết bị Android, nếu thỏa thuận với Apple đi vào thực tế, Gemini về cơ bản sẽ được cài vào gần như toàn bộ điện thoại thông minh trên thế giới.
Tại I/O, Google cũng trình bày cách dùng AI nhằm thúc đẩy doanh số cho các nhà bán lẻ trực tuyến, trong đó có loại giỏ hàng mới tự động hiển thị khuyến mãi cho người mua. Tập đoàn đồng thời tiếp tục đưa AI vào các công cụ hằng ngày, chẳng hạn cho phép người dùng Google Docs yêu cầu Gemini soạn bài phát biểu có cả giai thoại cá nhân và câu đùa.
Gary Rivlin – cựu phóng viên tờ The New York Times và tác giả cuốn sách về cuộc đua kiếm tiền từ AI của ngành công nghệ, cho biết nếu phải đặt cược vào người thắng lớn nhất của AI, ông sẽ chọn Google. ông nói: “Nếu hỏi tôi câu đó vào một năm rưỡi trước, câu trả lời chắc chắn không phải Google.”
Bài học từ Microsoft
Câu chuyện Gemini cho thấy ngay cả gã khổng lồ cũng có thể tự xoay chuyển rất nhanh để giữ vị thế thống trị. Nhưng không phải mọi doanh nghiệp lớn đều làm được điều đó trước mối đe dọa hiện sinh.
Khoảng 15 năm trước, Microsoft bị thách thức trong kỷ nguyên điện toán cá nhân khi iPhone của Apple và hệ sinh thái Android của Google trỗi dậy. Dù tung ra Windows Phone và mua hãng điện thoại Nokia với giá 7,2 tỷ USD, Microsoft vẫn không giữ được vị thế trong kỷ nguyên di động. Tập đoàn vẫn cực kỳ có lãi nhờ khách hàng doanh nghiệp và có mảng trò chơi điện tử lớn, nhưng không còn dẫn đầu thị trường tiêu dùng.
Google chọn đi con đường khác. Thay vì tách Gemini thành sản phẩm riêng biệt, tập đoàn trộn AI vào mọi sản phẩm quan trọng nhất: Gmail, Google Maps, ứng dụng chatbot Gemini và nhiều dịch vụ khác. Trong du lịch, Gemini còn có lợi thế riêng vì là chatbot duy nhất có quyền truy cập gốc vào Google Flights và Google Hotels – ứng dụng giúp tra cứu vé máy bay và chỗ ở. Điều này khiến Gemini giống như đại lý du lịch có dữ liệu vượt trội.
Không chỉ là mô hình tốt hơn
Điều Google có được nhưng nhiều công ty AI khác thiếu là mức độ hiện diện trong đời sống số. Theo Carolina Milanesi – chủ tịch Creative Strategies, vấn đề không chỉ là mô hình tốt đến đâu, mà là mô hình nằm ở đâu, người dùng dễ dàng khám phá đến mức nào và nhận được giá trị ra sao. Khi Gemini được tích hợp vào các dịch vụ người dùng sử dụng hằng ngày để làm việc và giải trí, khả năng họ tương tác với AI của Google tăng lên rất mạnh.
Google tận dụng triệt để lợi thế phân phối này. Tập đoàn biến câu trả lời do AI tạo ra thành phần cố định trên Google.com, vẫn là website được truy cập nhiều nhất thế giới, và không cho người dùng tùy chọn tắt hoàn toàn. Sau những lỗi ban đầu, Google nhanh chóng cải thiện mô hình. Tuy vậy, vấn đề độ chính xác vẫn chưa biến mất. Phân tích gần đây của tờ The Times kết luận các câu trả lời AI của Google đúng 90% thời gian. Google phản bác nghiên cứu này và nhận định câu trả lời của Gemini chính xác hơn thế.
Dù còn thiếu sót, tầm với của Google là lợi thế rất ít công ty trên thế giới có được. Rivlin nói: “Nếu tìm kiếm Google kế tiếp, có lẽ đó vẫn là Google.”
shared via nytimes,
